他不仅降低了食品价格，还为其中位客人的孩子免费赠送冰淇淋。 这两起事件都发生在 小时内，两次经历之间的对比再鲜明不过了。它迫使我思考和评估情况。方面，我被拒绝从家据称是家年收入数百万的公司酒店提供水，而另方面，我得到了个惊人的便宜货和家小型企业的免费冰淇淋。 利润、服务和客户支持 这些事件揭示了种更广泛的模式，即些企业将利润置于客户需求之上。以酒店为例，很明显，他们更关心削减成本，而不是确保客人玩得开心。
尽管如此， 所有者的行为表明了种以客户为中心的战略，这种战略将满意度置于眼前利益之上。些公司将利润置于客户服务之上的原因有多种。 个因素是实现财务目标和交付成果的压力。许多上市公司都有为其股东实现利润最大化的法律义务，这会形成种短视思维和注重眼前利益的文化。 响是另个因素。许多企业为其高层管理人员提供重 玻利维亚 WhatsApp 号码列表 要的激励措施和股票期权，这可以鼓励短期思维并不惜切代价专注于实现利润最大化。因此，公司的目标与其客户的需求之间可能存在差距。 强调盈利能力是很自然的，但重要的是要记住，客户满意度是长期成功的关键因素。以客户服务为中心的企业更有可能培养客户忠诚度和有效的口碑营销，这两者对于公司扩张都至关重要。
企业可以鼓励道德行为吗是的我相信，公司可以通过制定明确的行为准则来激励员工以更符合道德的方式行事。他们自己也应该表现出良好的行为，以便我们可以学习他们的榜样。重要的是，员工在重要决策中有发言权，并感觉自己是团队的员。公司还应该奖励做正确事情的员工，并在我们不得不做出艰难选择时提供支持。当我们知道该做什么并且在需要时可以得到帮助时，我们更倾向于按道德行事。 我相信，道德行为不仅仅是遵守规则，还包括对社会产生积极影响。如果我们都以礼貌和友善的方式对待彼此，我们就可以为每个人改善世界。公司有义务以道德的方式行事，并作为工作的提供者对社会产生有益的影响。这不仅有益于社会，而且通过在利益相关者之间建立信任和忠诚度，从长远来看也有助于公司。